Si une erreur apparaît lors de l’importation des données depuis un enregistreur Testo 174, voici les étapes de diagnostic recommandées :
- Vérifier le logiciel utilisé
Assurez‑vous que le logiciel approprié (ex. ComSoft Basic) est correctement installé et à jour. - Tester la connexion USB
- Changer de port USB.
- Si possible, utiliser un autre câble ou un autre ordinateur.
- Relancer l’extraction
Il est possible que le fichier de mesure soit corrompu.Fermer le logiciel, débrancher l’appareil puis le reconnecter afin de réaliser une nouvelle programmation ‘’test’’ avant extraction - Désactiver temporairement pare‑feu ou antivirus
Certains systèmes de sécurité peuvent bloquer la communication avec l’appareil. - Essayer sur un ordinateur hors réseau
Cette étape permet d’écarter un blocage lié au réseau interne.
Si l’erreur persiste :
Il est recommandé d’appliquer la procédure de retour disponible ici afin que l’appareil puisse être contrôlé par le support technique.