Message d'erreur : Les paramètres de configuration d'au moins un appareil sont endommagés
Posté : lun. 31 août 2020 09:22
Bonjour à tous,
Si vous obtenez le message d'erreur suivant en lançant le logiciel Wizard :
![Image](http://support-testo.fr/imagesOnLine/error_message_wizard_base_01.jpg)
Cela signifie que le boîtier principal (la base testo Saveris) est endommagé.
![Image](http://support-testo.fr/imagesOnLine/error_message_wizard_base_02.jpg)
Il faut cliquer sur "Non".
Dans ce cas de figure, prendre une photo de l'étiquette au dos de la base (avec Numéro de série, Order Number)
Contacter l'adresse mail support : savsaveris@testo.fr
Envoyer la photo de votre base et indiquer que vous avez le message d'erreur suivant : les paramètres de configuration d'au moins un appareil sont endommagés
Nous vous enverrons :
-Un devis pour le remplacement de votre ancienne base + l'ajout éventuel de convertisseur(s) + un déplacement sur site d'un technicien pour la remise en état du système.
A noter que le technicien devra resynchroniser l'intégralité des boîtiers sur la nouvelle base et relancer un projet. (Actions similaires à la mise en service initiale)
Si besoin, nous mettrons également à jour votre système.
Si vous obtenez le message d'erreur suivant en lançant le logiciel Wizard :
![Image](http://support-testo.fr/imagesOnLine/error_message_wizard_base_01.jpg)
Cela signifie que le boîtier principal (la base testo Saveris) est endommagé.
![Image](http://support-testo.fr/imagesOnLine/error_message_wizard_base_02.jpg)
Il faut cliquer sur "Non".
Dans ce cas de figure, prendre une photo de l'étiquette au dos de la base (avec Numéro de série, Order Number)
Contacter l'adresse mail support : savsaveris@testo.fr
Envoyer la photo de votre base et indiquer que vous avez le message d'erreur suivant : les paramètres de configuration d'au moins un appareil sont endommagés
Nous vous enverrons :
-Un devis pour le remplacement de votre ancienne base + l'ajout éventuel de convertisseur(s) + un déplacement sur site d'un technicien pour la remise en état du système.
A noter que le technicien devra resynchroniser l'intégralité des boîtiers sur la nouvelle base et relancer un projet. (Actions similaires à la mise en service initiale)
Si besoin, nous mettrons également à jour votre système.