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IG_1253
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Enregistré le : jeu. 18 nov. 2021 15:39

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Messagepar IG_1253 » jeu. 18 nov. 2021 16:20

Bonjour,
j'ai un probléme avec Testo 175T3 et ComSoft Basic 5.
Après l'arrêt d'une mesure (lancement et arrêt du logiciel) il n'est plus possible ni configurer l'appareil - transférer le données - ni démarrer une nouvelle mesure. Le display de l'enregistreur affiche "End" et le valeur actuel de la température mesurée.
(Etat de l'appareil: END)
Quand on essaie de configurer l'enregistreur nouvellement, on a les messages:
"Erreur lors de la mémorisation des données de configuration: Une erreur HRESULT E_FAIL a été retournée à partir d'un appel à un composant COM"
et après
"Erreur lors de la lecture des données de configuration".
Après si on essaie de déconnecter et reconnecter l'enregistreur, il est impossible d'établir une connexion:
"La connexion n'a pas pu être établie"
La seule façon qu'on a trouvé pour rétablir la connexion avec l'enregistreur est de supprimer et réinstaller le logiciel mais comme ça on doit réinstaller le logiciel après chaque mesure…
L'ordinateur est hors réseau.
Merci pour l'aide!
IG

Testo_MAK
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Enregistré le : lun. 12 juil. 2021 14:32

Re: - 175T3

Messagepar Testo_MAK » ven. 19 nov. 2021 13:57

Bonjour,

Pour donner suite à votre demande, veuillez vérifier et procéder comme suite:

* Assurez vous qu'en dehors de la souris et clavier, aucun autre périphérique USB ne soit connecté à votre PC
* Mettez votre PC hors réseau d'entreprise
* Relancer le logiciel et procéder à la configuration de votre enregistreur.

Veillez, lors de la configuration à ne pas avoir la présence de caractères spéciaux dans les champs de texte (nom du canal, nom appareil...)

Après reconfiguration réussie, il ne sera plus nécessaire de désinstaller/réinstaller le logiciel.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.


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