Support Testo

Bonjour,
Je dispose d’un enregistreur Testo Saveris 2 .
J’ai pu l’utiliser sans problèmes avec les points d’accès WIFI suivants :
- SFR box fibre
- Point d'acces mobile Galaxy Samsung
Par contre je n’arrive pas à le faire fonctionner avec une Livebox fibre Orange.
Je tombe à chaque fois sur le message E26 après chargement du fichier xml.

J'ai vérifié dix fois le nom SSID et le mot de passe et j’ai ouvert les ports 53 ,123, 1883, 8883 (voir fichier joint)
Je suis à court d’idées et j’ai vu sur le forum un utilisateur qui avait eu le même type de problème avec une Livebox orange.
Avez-vous des pistes pour régler les bons paramètre sur la livebox ?

Bien cordialement

Bonjour,

L'erreur E-26 sur nos appareils testo Saveris 2 correspond également à un problème de fréquence de votre réseau Wi-Fi.
Ce dernier dois fonctionner à la fréquence de 2,4GHz et non à 5GHz (fréquence actuellement incompatible avec notre série testo Saveris 2)

Vous pouvez trouver toute les significations d'erreur avec le post Codes erreurs E-XX


Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,
MARAIS Maxime
Technicien Service Solutions

Bonjour
Merci pour votre réponse, mais ceci signifie que nos sondes ne marcheront plus avec les nouvelles livebox fibre d'orange !!! Il n'y a vraiment aucune solution ?? (vous dites "actuellement" )
cordialement

Bonjour,
Il faut voir avec Orange normalement les boxs peuvent tous être paramétrer en réseau 2 ou 5 Ghz.