Support Testo

Bonjour,

J'ai un enregistreur Testo Saveris 2 H1 (2016) qui affiche "LobAt" malgré que les piles ne soient pas vide.
Les mêmes piles utilisé dans un autre enregistreur ne pose pas de problèmes.

Que puis-je faire?

Par avance, merci de votre aide.

Bonjour,

Il semble défectueux, pouvez-vous nous le retourner en réparation svp ?

Bon de retour SAV à compléter et imprimer

Merci d'avance,

Cdt,

Très bien, je vous remercie.

Encore une petite question : Quelle référence de dossier dois-je mettre?

Le bon de retour a été envoyé.

Merci pour votre réactivité.

Bonjour et merci

Nous vous tenons informé de l'avancement de la situation par email

Bonne journée.

Bonjour a tous,

Après une dernière tentative pour faire marcher la sonde, nous avons réussi.

Nous l'avons brancher en USB au PC sans les piles, avons réimporté le fichier de config, puis remis les piles alors qu'il était encore branché en USB. Une fois débranché il a fait un reset puis a de nouveau fonctionné normalement.

C'est dommage que personne du SAV nous ait proposer de faire ces manipulations pour résoudre le problème, mais bon... Cela pourra peut etre servir a d'autre.

Merci pour ce retour. Content de voir que vous avez réussi à corriger le problème sans réaliser un retour usine.

Bonne journée