Erreur enregistreur Testo Saveris 2 H1 - affiche LobAt

MGARCHIVES
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Erreur enregistreur Testo Saveris 2 H1 - affiche LobAt

Messagepar MGARCHIVES » jeu. 11 mars 2021 08:04

Bonjour,

J'ai un enregistreur Testo Saveris 2 H1 (2016) qui affiche "LobAt" malgré que les piles ne soient pas vide.
Les mêmes piles utilisé dans un autre enregistreur ne pose pas de problèmes.

Que puis-je faire?

Par avance, merci de votre aide.

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testo_JG
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Re: Erreur enregistreur Testo Saveris 2 H1 - affiche LobAt

Messagepar testo_JG » jeu. 11 mars 2021 08:30

Bonjour,

Il semble défectueux, pouvez-vous nous le retourner en réparation svp ?

Bon de retour SAV à compléter et imprimer

Merci d'avance,

Cdt,
Support Testo Saveris
savsaveris@testo.fr

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Re: Erreur enregistreur Testo Saveris 2 H1 - affiche LobAt

Messagepar MGARCHIVES » jeu. 11 mars 2021 09:05

Très bien, je vous remercie.

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Re: Erreur enregistreur Testo Saveris 2 H1 - affiche LobAt

Messagepar MGARCHIVES » jeu. 11 mars 2021 09:20

Encore une petite question : Quelle référence de dossier dois-je mettre?

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Re: Erreur enregistreur Testo Saveris 2 H1 - affiche LobAt

Messagepar MGARCHIVES » jeu. 11 mars 2021 10:36

Le bon de retour a été envoyé.

Merci pour votre réactivité.

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testo_JG
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Re: Erreur enregistreur Testo Saveris 2 H1 - affiche LobAt

Messagepar testo_JG » jeu. 11 mars 2021 12:34

Bonjour et merci

Nous vous tenons informé de l'avancement de la situation par email

Bonne journée.
Support Testo Saveris
savsaveris@testo.fr

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Re: Erreur enregistreur Testo Saveris 2 H1 - affiche LobAt

Messagepar MGARCHIVES » ven. 26 mars 2021 06:39

Bonjour a tous,

Après une dernière tentative pour faire marcher la sonde, nous avons réussi.

Nous l'avons brancher en USB au PC sans les piles, avons réimporté le fichier de config, puis remis les piles alors qu'il était encore branché en USB. Une fois débranché il a fait un reset puis a de nouveau fonctionné normalement.

C'est dommage que personne du SAV nous ait proposer de faire ces manipulations pour résoudre le problème, mais bon... Cela pourra peut etre servir a d'autre.

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testo_JG
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Re: Erreur enregistreur Testo Saveris 2 H1 - affiche LobAt

Messagepar testo_JG » ven. 26 mars 2021 08:33

Merci pour ce retour. Content de voir que vous avez réussi à corriger le problème sans réaliser un retour usine.

Bonne journée
Support Testo Saveris
savsaveris@testo.fr


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