[Résolu] defaut sur saveris 2

dantan michael
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[Résolu] defaut sur saveris 2

Messagepar dantan michael » mer. 23 déc. 2015 15:43

j'ai un défaut sur une de mes sonde Saveris 2 , elle a quinze jour de mise en service.Depuis deux jour je n'ai plus cas l’écran 4 tiré a la place de la température ,reste l’état des batteries (tout les voyants) et un chiffre 1.Elle ne se connecte plus,j'ai essayer de débrancher les piles mais cela n'a rien donné.Avez vous une solution à mon problème.

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testo_JG
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Re: defaut sur saveris 2

Messagepar testo_JG » mer. 23 déc. 2015 21:49

Bonsoir Michael Dantan,

Parmi les boitiers ci-dessous, vous disposez de quel type d'enregistreur ?
Image

Pouvez-vous essayer :

-Un reset usine de l'appareil (30 secondes sur le bouton "refresh" en façade)
-Reconfigurer l'appareil comme lors de la première utilisation
-Vérifier que le boitier se connecte au Wifi et au cloud et vérifier s'il transfère des données.


Cordialement,
Support Testo Saveris
savsaveris@testo.fr

dantan michael
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Re: defaut sur saveris 2

Messagepar dantan michael » jeu. 24 déc. 2015 07:51

c'est le 2001, après le reset c'est toujours pareil il a noté 1-46 est ensuite les tirets

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testo_JG
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Re: defaut sur saveris 2

Messagepar testo_JG » lun. 4 janv. 2016 13:23

Êtes-vous sûr de l'erreur E-46 ?

Pouvez-vous vérifier vos identifiants et mot de passe Wifi via un autre appareil ?

Cordialement,
Support Testo Saveris
savsaveris@testo.fr

dantan michael
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Re: defaut sur saveris 2

Messagepar dantan michael » mar. 5 janv. 2016 09:35

j ai donc vérifier mes identifiants et le mots de passe wifi c'est bon
par contre quand je rallume l appareil il note 1_46 est donc ensuite quatre tirets

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testo_JG
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Re: defaut sur saveris 2

Messagepar testo_JG » mar. 5 janv. 2016 10:20

Pouvez-vous me retourner l'appareil, je vais le tester dans nos locaux :

Adresse : 19 rue des Maraîchers
57600 FORBACH
A l'attention du service Saveris

Formulaire à joindre

Merci d'avance.
Support Testo Saveris
savsaveris@testo.fr

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[Résolu] defaut sur saveris 2

Messagepar testo_JG » jeu. 14 janv. 2016 08:35

Bonjour,

Je me permets de clôturer votre ticket.

N'hésitez pas à ouvrir un nouveau post sur le forum si vous avez d'autres demandes.

Bonne journée

L'équipe testo Saveris
Support Testo Saveris
savsaveris@testo.fr


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