Support Testo

Bonjour
Je rencontre des pertes de connexion, l ip enregistré dans la sonde disparaît, certaines sondes se connectent et se déconnecte plusieurs fois par seconde faisant tomber le réseau informatique de mon cllent, je n'ai plus de rapport mensuel en PDF.
Y a t'il une solution viable à les problèmes.

Dans l 'attente de vos réponses.

Cordialement

Bonjour,

Le cas de figure est présents sur combien de sondes ?

Avez-vous déjà testé d'intervertir une sonde qui fonctionne "normalement" avec une sonde qui se déconnecte ?

Est-ce toujours les mêmes sondes qui sont concernés ? Sur les même prises RJ45 ?

La déconnexion est-elle aléatoire ?

Avez-vous déjà tenté de modifier la configuration IP des sondes ? (afin d'utiliser une autre adresse IP, vous pouvez également intervertir la configuration IP d'une sonde qui fonctionne avec une autre qui se déconnecte)

Il y a t'il un élément sur votre réseau qui pourrait perturber les sondes Ethernet testo ?

Voulez-vous que nous testions vos boîtiers dans nos locaux ? Afin de voir si nous constatons également des déconnexions.

Les sondes seront sur plusieurs jour sur un réseau de test.

Si oui, pouvez-vous suivre la procédure de retour SAV : Lien

Cordialement,
Support Testo Solutions

J'ai actuellement 7 sondes à reprogrammer sur environ 25 sur site, à divers endroits d'un hôpital, sur divers baies de brassage.
Si je change l ip, il faut que je le fasse sur la base et que je change l'IP sur chaque sonde? Ou il y a une autre méthode ?
Je dois reprogrammer les sondes ce vendredi, je vous tiens au courant de la suite des événements.
Faut il laisser les accu brancher ?

Cordialement

Non , pour les changements d'IP, cela se passe directement sur les sondes : viewtopic.php?f=9&t=9 (partie 3)

L'accu doit rester branché lors du paramétrage.

Cordialement,