Support Testo

Bonjour,
Nous avons reçu deux nouvelles sondes (une radio et une ethernet). comment doit-on procéder afin de pouvoir les connecter à notre base Saveris existante ? Nous avons réussi à "faire" reconnaître la sonde radio par la base (symbole + led verte sur la sonde) mais n'avons pas accès à l'assistant d'installation demandé par la base. Aussi pour la sonde ethernet, l'adaptateur d’installation n'a pas de câble mini - USB fourni ?

Merci par avance de votre aide,
Cordialement

Bonjour,

Pour la sonde Ethernet :
La procédure pour configuré une sonde Ethernet est la suivante :
viewtopic.php?f=9&t=9
Après vérification de votre adresse email et des commandes passées par votre société (cde ***8580 de 2014), vous devriez disposez de l'adaptateur + le câble mise USB vers USB (le câble est fournis dans la boite du logiciel Saveris)

Pour la sonde radio :
Apparemment vous avez bien réussi à synchroniser le boîtier si le voyant est passé vert et si les deux antennes apparaissent à l'écran.
Il ne reste plus qu'à configurer l'équipement grâce au logiciel Wizard : viewtopic.php?f=9&t=8

Merci pour ces infos. Mais à quoi connecte-on la partie USB, sur la base ou sur le PC lorsque l'on est à la partie 3) configuration IP dans une sonde Ethernet ? En effet, j'ai eu le message " pas d'appareil compatible connecté"...

Il faut brancher l'appareil (l'appareil doit être alimenté) à un PC disposant de la suite logiciel Saveris et du logiciel Ethernet device startup.

Il faut peut-être installé les pilotes USB disponible ci-joint : Pilotes USB 2.8

Bonjour,
Toute la procédure indiquée auparavant a été suivie. la sonde Ethernet ne clignote plus rouge mais orange...Auriez-vous une procédure complète et détaillée pour que l'on puisse enfin connecter nos deux sondes Ethernet à notre base Saveris svp?

Bonjour,

Je suppose que vous avez réussi à paramétrer une IP dans l'appareil après avoir alimenté celui-ci et après avoir installé les pilotes USB ?

Il n'y a pas d'autre procédure à suivre, je vous ai déjà fait parvenir la procédure complète de config IP en amont.

Si l'appareil clignote orange et passe ensuite vert fixe, c'est ok.

Si l'appareil clignote orange et passe ensuite rouge, il y a un problème réseau.
-> A voir avec votre service informatique :
-Contrôle du paramétrage IP pour la sonde que vous avez renseigné dans l'appareil
-Contrôle du paramétrage IP base renseigné dans le deuxième menu de l'appareil
-Ping de l'adresse IP des sondes Ethernet
-Vérification câbles, prises, switch, autre...

Je clôture le ticket, car nous échangeons directement par email.