Groupe de sondes T150 TC4 Hors Connexion Sur GW connectée

[hfred]

Bonjour à tous,
Dépuis hier (le 24/04/02024)10h30 ~, nous avons un groupe de sonde T150 TC4 qui ne communiquent plus avec le serveur.
Nous avons redémarré la GateWay, redémarré la base V3, prix une sonde pour la forcer à se synchroniser à 5 cm de la Gateway, toujours Erreur 56. Meme le serveur a été redémarré sans résultat.
Le gateway affiche une led verte, la base est ok en vert aussi, toujours erreur E56 sur les T150 TC4.
J'ai tenté d'appeler le support dans le cadre de notre contrat de service aujourd'hui, à part la boucle de musique, 8 appels, une heure d'attente, un mail toujours pas de support.
Est ce que que quelqu'un peut prendre contact avec moi SVP ?
MErci
Fred

[hfred]

OK merci le support après un appel du support, la gateway est HS malgré un aspect plutôt normal de foncctionnement. MErci à vous.
Fred