PB Rapports Mensuel + alerte

charles
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PB Rapports Mensuel + alerte

Messagepar charles » mer. 3 août 2016 10:16

Bonjour,j ai fait l'acquisition il y a 2 mois d'une sonde saveris Testo 2.

1er problème : je fais des rapports mensuels. Concernant celui du mois de juillet, l'enregistrement des températures sur mon tracé s’arrête le 21 juillet alors que lorsque je vais sur le site internet j'ai bien l'enregistrement de toutes mes températures pour tout le mois de juillet. POURQUOI? Comment faire pour toutes les réimprimer?

2ème problème : la température de mon frigo a dépassé les 7 degrés (maximum toléré) le 26 juillet et je n'ai reçu les alertes par sms et mail que le 1er août 2016 (me signalant qu'il y avait eu un problème le 26/07).... POURQUOI?

Je vous remercie par avance de l’intérêt que vous porterez à mon message.

Cordialement

Charles DIDIER

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testo_JG
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Re: PB Rapports Mensuel + alerte

Messagepar testo_JG » mer. 3 août 2016 15:29

Bonjour,

Pour le 1), je vais demander à mes collègues Allemands de vérifier votre compte, pouvez-vous activer le compte support en suivant la procédure ci-contre : viewtopic.php?f=14&t=5042

Pour le 2), avez-vous configuré une temporisation ? Je peux également demander à mes collègues de vérifier ce point.

Merci d'avance.

Cordialement,
Support Testo Saveris
savsaveris@testo.fr

charles
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Re: PB Rapports Mensuel + alerte

Messagepar charles » mer. 3 août 2016 15:39

Merci pour votre réponse.

J'ai fait ce que vous m'avez demandé.
Merci de me tenir informé de vos recherches.

Cordialement

Charles DIDIER

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testo_JG
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Re: PB Rapports Mensuel + alerte

Messagepar testo_JG » mer. 3 août 2016 15:51

Il faut me communiquer l'adresse mail du compte support svp ?

Si vous pouvez me la copier+coller directement ici.

Merci d'avance.

Cordialement,
Support Testo Saveris
savsaveris@testo.fr


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