Support Testo

Bonjour,

Mes deux testo saveris 2 se connectent bien au wifi (symbole wifi fixe sur l'appareil) mais pas au cloud : le symbole nuage clignote pendant un moment puis apparait le message 1_48 (ou I_48). Bien entendu aucune mesure n'est remontée.

Pouvez-vous me confirmer qu'aucun port entrant ne doit être ouvert sur la box (livebox pro) ?

D'autre part, vos serveurs mentionnés dans la doc "configuration réseau" : 80.237.187.18 et 80.237.187.19 répondent bien au ping mais pas 54.191.104.155 ni 54.191.67.3. Est-ce normal ?

Pouvez-vous m'aider s'il vous plait ?

Luc

Bonjour,

Avant toute chose, pouvez-vous essayer de mettre à jour vos boîtiers en version 1.52 ?

Procédure de mise à jour : viewtopic.php?f=14&t=40

Après la MAJ, vous pouvez reconfigurer les deux appareils sur votre compte cloud.

Si le symbole du wifi et du nuage est fixe, aucune autre opération n'est requise.

Cordialement,

Bonjour,

Tout d'abord je vous remercie pour votre réponse rapide.
J'ai suivi la procédure de mise à jour du firmware et une fois terminée après avoir remis les piles les deux appareils affichent 1_52 quelques secondes, puis l'écran s'éteint, la jauge des piles apparait, puis de nouveau 1_52 etc... comme si l'appareil redémarrait sans cesse.

Que faut-il faire ?

Merci de votre réponse,

Luc Démaret

Bonjour,

Je me permets de clôturer le ticket suite à notre échange par e-mail

Cordialement