Support Testo

j'ai un défaut sur une de mes sonde Saveris 2 , elle a quinze jour de mise en service.Depuis deux jour je n'ai plus cas l’écran 4 tiré a la place de la température ,reste l’état des batteries (tout les voyants) et un chiffre 1.Elle ne se connecte plus,j'ai essayer de débrancher les piles mais cela n'a rien donné.Avez vous une solution à mon problème.

Bonsoir Michael Dantan,

Parmi les boitiers ci-dessous, vous disposez de quel type d'enregistreur ?


Pouvez-vous essayer :

-Un reset usine de l'appareil (30 secondes sur le bouton "refresh" en façade)
-Reconfigurer l'appareil comme lors de la première utilisation
-Vérifier que le boitier se connecte au Wifi et au cloud et vérifier s'il transfère des données.


Cordialement,

c'est le 2001, après le reset c'est toujours pareil il a noté 1-46 est ensuite les tirets

Êtes-vous sûr de l'erreur E-46 ?

Pouvez-vous vérifier vos identifiants et mot de passe Wifi via un autre appareil ?

Cordialement,

j ai donc vérifier mes identifiants et le mots de passe wifi c'est bon
par contre quand je rallume l appareil il note 1_46 est donc ensuite quatre tirets

Pouvez-vous me retourner l'appareil, je vais le tester dans nos locaux :

Adresse : 19 rue des Maraîchers
57600 FORBACH
A l'attention du service Saveris

Formulaire à joindre

Merci d'avance.

Bonjour,

Je me permets de clôturer votre ticket.

N'hésitez pas à ouvrir un nouveau post sur le forum si vous avez d'autres demandes.

Bonne journée

L'équipe testo Saveris