E-52

[phstmartin]

Bonjour,
je viens de mettre en route un Savelis 2 T1
il est bien connecté au wifi (icone ok),
mais pas au cloud (pas d'icone de nuage)

j'ai l’erreur e-52 qui s'affiche et je ne trouve pas la correspondance dans la doc

[phstmartin]

j'ai donc trouvé la cause:
il est déjà enregistré dans le cloud Testo.

est il possible de le supprimer de ce compte quand on ne connais pas à quel compte il est attaché?

[testo_JG]

Bonjour,

pouuvez-vous nous indiquer le numéro de série de l'appareil ?

[e.layat]

Bonjour,
Je profite de ce poste car j'ai le même problème.
Le numéro de série de mon enregistreur est le 0054617807

Ou pouvez vous me donner la démarche à suivre.

[testo_JG]

Il semblerait que votre enregistreur fonctionne, il est connecté sur le compte te***@***eaux.com et la dernière remontée de valeur date d’aujourd’hui 14h15.

Cordialement,