[Résolu] Problème de mémoire d'alarmes presque saturée

achemin
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[Résolu] Problème de mémoire d'alarmes presque saturée

Messagepar achemin » jeu. 18 févr. 2016 16:40

Bonjour,

Nous recevons depuis quelques temps ce message:
ID 819107507
Mémoire d'alarmes presque pleine
18/02/2016 06:55:09
60440643
60440643

Pouvez-vous m'indiquer la nature du problème et sa résolution?

Vous en remerciant par avance.

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testo_JG
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Re: Problème de mémoire d'alarmes presque saturée

Messagepar testo_JG » ven. 19 févr. 2016 08:29

Bonjour,

Votre demande ne concerne pas plutôt testo Saveris 1 ?

Pouvez-vous m'envoyer une capture d'écran de l'alarme ?
Vous pouvez joindre la capture d'écran directement dans la partie "Fichiers joints"

Il faut savoir qu'il est nécessaire d'acquitter les alarmes et de faire en sorte que les valeurs températures/hygro restent dans les tolérances. En effet la mémoire des alarmes a une limite et si vous vous rapprochez des 200 alarmes, vous aurez ce message d'erreur.

Merci d'avance.

Cordialement,
Support Testo Saveris
savsaveris@testo.fr

achemin
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Re: Problème de mémoire d'alarmes presque saturée

Messagepar achemin » ven. 19 févr. 2016 09:27

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Effectivement, mes utilisateurs n'avaient jamais acquitté ces alarmes ce qui explique effectivement ce message d 'erreur.

Après acquittement, tout est rentré dans l'ordre.

Sujet clos.

Je vous remercie :-)

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testo_JG
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Re: Problème de mémoire d'alarmes presque saturée

Messagepar testo_JG » ven. 19 févr. 2016 09:36

Re Bonjour,

Merci pour ce retour :-)

Je me permets de clôturer votre demande.

N'hésitez pas à ouvrir un autre ticket si vous avez d'autres questions.

En vous souhaitant une bonne journée et un bon weekend.

Cordialement,
Support Testo Saveris
savsaveris@testo.fr


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