Support Testo

Bonjour,

Nous sommes en cours de qualification du système Saveris et nous avons un problème avec la base et le logiciel :
les alarmes ne se déclenche pas sur la base et il n'y a rien a acquiter sur le logiciel pouvez vous m'aidez.
Merci

Cordialement,

Thibault CHAVANIS-CAMPUS

Bonjour Mr CHAVANIS,

Pouvez-vous m'envoyer des captures d'écrans :
-Du menu gestion des alarmes / réglages de l'alarme sonde / cliquer sur le groupe d'alarme concerné

Si des anciennes alarmes sont en cours, pouvez-vous les acquitter ?

Ensuite, pouvez-vous généré une alarme test et me générer un rapport pdf manuel (viewtopic.php?f=9&t=46) incluant graphique, tableau de valeurs et historique des alarmes.

Pouvez-vous également me faire parvenir les fichiers de maintenance (Onglet Système, Service, Afficher les données de maintenance)

Merci d'avance.

Cordialement,

Bonjour,

Je viens de m'apercevoir que sur le mode d'emploi disponible sur le site testo p122, il est indiqué que la base n'émet que des alarmes systèmes.
Est-il vrai du coup que la base n'émet d'alarme de dépassement de température?
Du coup il n'y a pas non plus d'acquitement a réaliser sur le logiciel?
Est-ce bien ça?
Je vous envois les pièces jointes par mail.
Merci

Cordialement,

Thibault CHAVANIS-CAMPUS

Bon jour M. CHAVANIS-CAMPUS,

En fait, la remarque qui a attiré votre attention dans le mode d'emploi ne concerne que les sondes utilisées en mode mobile (pour le transport).
Dans ce cas, les alarmes de dépassement de seuil ne sont ps déclenchées par la base testo Saveris.
Celles-ci sont destinées à être utilisées avec un afficheur cabine installé près du chauffeur.

Dans le cas d'une utilisation standard, toutes les alarmes sont consultables sur la base testo Saveris (le signal lumineux ou acoustique est à configuré selon les alarmes).

Concernant votre problématique, il se peut que le soucis vienne d'ailleurs.
Avez-vous des sondes Ethernet actuellement dans votre système ?
Si oui, une simple mise à jour de votre base pourrait régler le problème.


Salutations,

Bonjour,

Donc c'est normal que la base n'émet pas d'alarme de dépassement de seuil vu que j'utilise le système Saveris en zone mobile pour le transport.
Par contre je ne comprends pas que le logiciel ne m'indique pas que j'ai eu des alarmes avec l'affichage de la barre vert jaune ou rouge et qu'il ne me demande pas d'acquittement, je peux seulement les acquittées sur l'afficheur cabine. Est-ce que c'est normal?
PI : je n'ai pas de sonde en Ethernet.
Merci

Cordialement,

Thibault CHAVANIS-CAMPUS

Bonjour,

Je clôture le ticket étant donné que nous échangeons directement par email.

De plus, les fichiers que vous m'avez fait parvenir semblent cohérents. (l'alarme est bien présente dans l'historique des alarmes)

Cordialement,