[Résolu] Même alarme revenant sans cesse

LaboratoireJAS
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[Résolu] Même alarme revenant sans cesse

Messagepar LaboratoireJAS » jeu. 1 juin 2017 15:08

Bonjour,

J'ai un problème avec la gestion des alarmes. Nous avons eu une panne de courant mi mai, donc lors de la reconnexion au logiciel, un message d'erreur s'est affiché "Le PC ne se manifeste pas". Nous avons soldé l'alarme en notant un message d'erreur et en cliquant sur "stop retriggered" mais depuis, la même alarme revient tous les jours voire même plusieurs fois par jour avec toujours cette même date et ce même message. Nous avons essayé de passer par la base et/ou par le logiciel, rien à faire, ce message revient sans cesse. Que faut il faire pour résoudre cette alarme s'il vous plait ?

En vous remerciant par avance,

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testo_JG
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Re: Même alarme revenant sans cesse

Messagepar testo_JG » jeu. 1 juin 2017 16:11

Bonjour,

-Pouvez-vous :

-Redémarrer la base Saveris : viewtopic.php?f=9&t=41
-Redémarrer le poste serveur
Puis acquitter l'alarme en utilisant [x] Stop retrigger

Si l'alarme persiste, vous pouvez décocher celle-ci dans le menu des alarmes "Gestion de l'alarme base" / "Le PC ne se manifeste pas".

Cordialement,
Support Testo Saveris
savsaveris@testo.fr

LaboratoireJAS
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Re: Même alarme revenant sans cesse

Messagepar LaboratoireJAS » lun. 12 juin 2017 11:52

Bonjour,

Désolée je viens de voir votre message, je ne suis pas encore habituée au forum, c'est mon premier post. Merci beaucoup cela à fonctionné.

Bonne journée,
Cordialement

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testo_JG
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[Résolu] Même alarme revenant sans cesse

Messagepar testo_JG » mer. 14 juin 2017 14:49

Merci pour ce retour.

Je clôture votre ticket.

Cdt,
Support Testo Saveris
savsaveris@testo.fr


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