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testo 865 message d'erreur à l'ouverture de IR soft

Posté : lun. 16 nov. 2020 17:22
par Eddie
Bonjour à tous

je viens de faire l'acquisition d'occasion d'une camera 865. tout fonctionne parfaitement.
J'ai téléchargé la version 4.6 du logiciel IR soft sans soucis mais je ne peux importer les thermogrammes j'ai le message d'erreur suivant:

Erreur 1063: "ouvrir ce document n'a pas été possible, vous avez certainement un soucis avec JUNGO, veuillez le reinstaller"
Qu'est que c'est que ca JUNGO??
puis je avoir votre aide
Je vous remercie
Cordialement
Eddie
jouan6259@gmail.com

Re: testo 865 message d'erreur à l'ouverture de IR soft

Posté : mer. 18 nov. 2020 16:29
par TESTO_GR
Bonjour,

Suite à votre demande, un point d’exclamation apparait sur Jungo, il faut alors le « réparer » en faisant un clic gauche dessus.

Cette manipulation devrait résoudre le problème du document.