Support Testo

Bonjour,

Ce n'est pas normal que vos 4 boitiers se déconnectent simultanément.

Vérifiez avec votre service informatique si les ports de communication sont toujours débloqués (viewtopic.php?f=14&t=14) et si le paramétrage de votre point d'accès est cohérent.

Cordialement,

Bonjour, Ce n'est pas le seul moyen de contacter notre hotline, vous pouvez joindre le support Saveris en composant le 0 892 701 810 (choix 1). La garantie sur une réponse rapide s'applique uniquement si vous disposez d'un contrat de maintenance (sur la partie support). A savoir que les messages pos...

Bonjour à tous, Cette procédure détaille les opérations à réaliser pour changer la batterie interne de la base testo Saveris ou d'une sonde Ethernet. Référence de la batterie : 0572 5021 A savoir qu'il est conseillé de changer l'accu environ tous les deux ans. Vous trouverez plus d'informations disp...

Bonjour à tous, -Vous trouverez ci-dessous une procédure concernant l'utilisation du portail Saveris Web Access : http://support-testo.fr/imagesOnLine/pdf.png Utiliser Saveris Web Access I. Gestion utilisateurs (CFR) -Sur le CFR, voici le lien pour méthode pour ajouter des utilisateurs : http://nomd...

Bonjour à tous, Prérequis système Recommandé Microsoft Windows Server 2012 R2 64-bit Microsoft SQL Server 2012 Microsoft Net Framework 4.5 Microsoft Web Deploy 3.5 Microsoft IIS 8.5 Internet Explorer 11 Saveris Software Version 4.5 SP4 Minimum Microsoft Windows Server 2008 R2 64-bit ou supérieur Mic...

Bonjour à tous, Voici la procédure à suivre si le mode Online ne fonctionne pas correctement : 1. Poste serveur -Sur le poste serveur et a partir des sources du logiciel, relancer le setup des prérequis : http://support-testo.fr/imagesOnLine/modeonline01.jpg Saveris\TestoSaverisPrerequisites\Setup.e...

Les deux sondes ont été testées en atelier sur une base de test.

Résultat des tests

Elles fonctionnent parfaitement.

Je vous invite à les resynchroniser sur votre base dès la réception de celles-ci.

Si elles ne se connectent pas, il est possible que la base soit défectueuse.

Bonjour,

Je me permets de vous contacter directement par email afin d'éclaircir la situation.

Cordialement,

Merci.

Je me renseigne auprès de notre maison mère afin qu'ils vérifient votre compte.

Je vous tiens informé dès que j'ai un retour de leur part.

Cordialement,



edit : problème résolu

Bonjour,

Pouvez-vous tenter de vous connecter avec vos identifiants et votre mot de passe.

Si cela ne fonctionne pas, pouvez-vous me communiquer l'adresse email que vous avez utilisé lors de votre enregistrement ?

Cordialement,