Support Testo

Bonjour, Merci de suivre la procédure ci contre afin de reparamétrer votre sonde : http://support-testo.fr/viewtopic.php?f=14&t=13 La hotline peut vous rappeler uniquement si vous disposez d'un contrat de maintenance. Je clôture votre demande, la procédure (pdf/vidéo) répond à votre besoin. Cord...

Bonjour,

Réinitialiser la sonde permets de rétablir la communication et de faire en sorte que l'enregistreur fonctionne à nouveau.

Bonjour,

Il faut autoriser les nouvelles IPs du cloud sur votre réseau : viewtopic.php?f=4&t=5040

Ensuite, vous devez reparamétrer l'appareil avec les bons identifiants Wifi.

Et normalement le tout devrait repartir.

Bonjour,

Je clôture le ticket étant donné que nous échangeons directement par email.

De plus, les fichiers que vous m'avez fait parvenir semblent cohérents. (l'alarme est bien présente dans l'historique des alarmes)

Cordialement,

Bonjour Mr CHAVANIS, Pouvez-vous m'envoyer des captures d'écrans : -Du menu gestion des alarmes / réglages de l'alarme sonde / cliquer sur le groupe d'alarme concerné Si des anciennes alarmes sont en cours, pouvez-vous les acquitter ? Ensuite, pouvez-vous généré une alarme test et me générer un rapp...

Bonjour, Mes collègues Allemands vous conseille de réinitialiser les enregistreurs via la manipulation suivante : -Sortir les piles, appuyer sur le bouton "go" en façade. -Insérer à nouveau les piles, appuyer à nouveau sur le bouton "go" en façade. Les enregistreurs devraient se ...

Bonjour,

Pouvez-vous activer le compte support : viewtopic.php?f=14&t=5042

Je vais demander à mes collègues Allemand de vérifier votre compte.

Cordialement,

Bonjour,

Je vous invite à nous retourner votre boitier à l'adresse :

19 rue des maraichers
57600
Forbach
A l'attention du SAV

Et à joindre le bon de retour ci-contre : Cliquer ici
Motif du retour : l'appareil est défectueux et indique d°C

Merci.

Cordialement,

Bonjour, Je suis désolé, je suis assez souvent en ligne, cela expliquerait pourquoi vous n'avez pas réussi à me joindre par téléphone. Je vous invite à vous référer au mail "Cloud Testo - Communication des enregistreurs WiFi testo Saveris 2" envoyé par mon collègue le 29/07/2016 à 11:16. U...

Bonjour, Suite à un étalonnage, voici les différentes actions à réaliser pour reconnecter vos sondes au cloud : 1. Connexion à la plateforme testo Saveris 2 Pour se connecter, ouvrir le navigateur internet et charger la page Saveris2.net 2. Identification S’identifier avec le nom d’utilisateur (adre...